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5月13日，快手电商于北京举办了2025年的“引力大会”，此次大会的主题是“新市井电商·信任铸就增长新红利”，会上，快手电商对过去一年的阶段性成绩进行了总结，还发布了2025年最新战略。

快手电商将自身定位为“新市井电商”，这与快手在2025年底提出的“新市井商业”相契合。会上，快手高级副总裁、快手电商业务负责人笑古称，新市井电商是“以|直播|间为超级节点，由信任驱动的体验型电商”。

基于这一定位，在消费者层面，快手电商提出价值主张：实在人、实在货、实在价 。在业务战略层面，快手电商升级为“四个大搞”：大搞信任电商，大搞快品牌，大搞品牌，大搞服务商 ，并提出在2025年用超过230亿的流量扶持500个以上的快品牌标杆，让一亿老铁买到有搞体验价格比的好物 。

快手高级副总裁、快手商业化负责人马宏彬同样出席了此次大会，他称快手是新市井社区，快手电商是新市井生意，商业化是新市井电商的配套，基于这样的定位，磁力引擎以“人”为核心，提供电商经营全链路解决方案，帮助电商经营者在快手实现连接、扩圈、经营、洞察四大价值，释放品销势能 。

大搞信任电商：以|直播|间为超级节点，由信任驱动的体验型电商

理解“新市井电商”，|直播|间、信任和体验是三大关键词。

笑古称，在快手电商生态当中，商家与用户接触时，最重要的场景是|直播|间，|直播|间还是商家与粉丝双向交流互动的关键阵地，所以|直播|间是超级节点。而且，快手电商|直播|间的内在驱动力是商家和粉丝间的双向信任，信任作为快手电商交易的根基，能助力用户获取更好的消费体验。

基于这一定位，快手电商在2025年提出“实在人、实在货、实在价”的价值主张，将战略进行升级，升级为大搞信任电商、大搞快品牌、大搞品牌和大搞服务商。“大搞信任电商”是快手电商的底层逻辑，“大搞快品牌”和“大搞品牌”是具体业务方向，“大搞服务商”服务于全体商家。

快手对“大搞信任电商”给出了最新定义，这个定义是，通过提高“体验-价格比”，来实现消费者体验的跃迁，以及满意度的跃迁 。

“体验-价格比”与传统的性价比有何区别？笑古表示，传统意义上性能仅指商品本身，体验不但包含商品本身性能，还包含服务，快手电商提倡“信任电商”，一方面要降低商品价格，另一方面期望商家提供更深层次增值服务，提升体验，让消费者获得更低价格与更好服务，实现更好的“体验 - 价格比” 。

具体拆分来看，快手电商所强调的“体验 - 价格比”涵盖三个层次，底层是基础治理，中层是消费者权益，顶层是体验升级 。

在基础治理层面，《2025快手电商信任建设年度报告》表明，2025年，快手拦截疑似假冒伪劣商品发布的次数超过了6244万次，封禁违规主播、商家的人次达到21万，|直播|带货举报率与2025年相比下降了8.96%，拦截约50万次历史违规用户开新店的申请，平均每天有45万老铁在|直播|间参与平台电商治理。

在消费者权益方面，2025年快手电商推出了“信任购”，它包含假一赔九的权益保障，有退款不退货的相关规定，提供七天无理由退货服务，还有退货补运费（运费险）的保障，以及官方保真的承诺，另外二手手机有180天质保。2025年“信任购”覆盖了50万亿订单。

在体验升级方面，快品牌“莱润”堪称典型案例。其创始人是小虫，他于|直播|间分享护肤等方面的干货知识，这为消费者带来了更好的体验。该品牌30天复购率达40%，90天复购率更是高达76%。

消费者通过大搞信任电商获得了信任购权益，看到好的回头客指数后更愿意复购，商家实现了新客高转化、老客高复购，平台可以为这些“信任商家”提供更多免费的流量倾斜，以及更好的商业化价格和环境。笑古指出，信任电商将赋能多方共赢。

大搞快品牌：用230亿+红利流量扶持超过500个标杆

“大搞快品牌”是本次引力大会最新提出的战略，它是在快手电商此前“大搞产业带”的基础上升级而来的 。快品牌是一批新势力商家，他们生长于快手电商生态 ，重视粉丝服务 。这些商家基于自有品牌 ，秉持“实在人、实在货、实在价”的经营理念 ，在|直播|间为粉丝提供高体验价格比的产品和服务 。

快手着重指出，快品牌有三大核心特征，其一，|直播|间与货同样重要，并非只是主播的自有品牌，主播|直播|间本身就是品牌，其二，具有高“体验-价格比”，其三，私域强大，复购率高。

2025年，快手电商打算用超230亿的流量去扶持500个以上的标杆快品牌 。据了解，快品牌专项计划涵盖流量红利、政策红利、专属特权等 ，从冷启动、营销、广告投放、金牌操盘手、商家定制标签等多个方面全面给予优惠待遇 。

目前，已有众多快品牌在快手电商实现高速成长 。2025年12月 ，主播叶歆入驻快手 。他推出了快品牌“YeXin” 。该品牌月GMV从最初的200万增长至今年的1000万+ ，客单价超过700元 。今年4月30日举办了“歆上人超级日”活动，叶歆粉丝的购买率高达76.71%，|直播|间在用户关注页里，每1000次曝光就能带来3200元的交易额。

大力发展品牌，有61个品牌在快手的年GMV超过了一亿，通过沉淀私域达成了长效经营。

快手电商KA品牌运营负责人张一鹏称，“大搞品牌”与“大搞快品牌”不同，“大搞快品牌”聚焦于快手生态中浮现的新兴品牌，而“大搞品牌”更针对传统品牌。传统品牌在快手经营时，最看重开拓新消费人群，沉淀私域流量，期望实现品销合一的长效经营 。

自2025年7月快手电商提出“大搞品牌”战略后，品牌在各项利好政策扶持下迅速增长。官方数据表明，2025年Q4相较于Q1，快手电商品牌自播GMV增长超过8倍。2025年Q1与2025年Q1相比，快手电商服饰、家电数码、美妆个护、食品茶酒四大类的品牌自播同比增长分别超过25倍、5倍、8倍以及5倍。2025年，有61个品牌，它们的年GMV超过了一亿，还有133个品牌，其年GMV超过了5000万。

张一鹏在“STEPS品牌商家经营方法论”的基础上，提出了新的运营方法，品牌商家能够借助“上新 - 打爆 - 日销 - 清仓”呈螺旋上升，不断依靠大型活动突破销售天花板，从而沉淀粉丝，提高日销水平。

以快手某TOP品牌商业模型为例，当品牌粉丝数量不到10万的时候，ROI持续得到优化，GMV尽可能被提高；当粉丝数量处于10万至100万之间时，ROI基本达成预期，GMV得到无限提高；当粉丝数量为100万至500万时，ROI稳步实现提升，GMV维持稳定状态；而当粉丝积累到500万以上后，ROI趋向于稳定，实现长效经营，GMV借助各种活动持续向上攀升。随着品牌粉丝数的增长，品牌14日复购率也会持续增长。

大搞服务商：为商家提供标准化、确定性增长路径

2025年，快手电商会持续秉持“大搞服务商”的理念。快手电商服务商生态与区域运营负责人李丛杉表明，服务商的职责是以专业、系统、精细的服务，为商家给予标准化且具确定性的成长跃迁途径。

此前，快手电商提出服务商的五大能力模型，要求服务商在流量营销方面有突出能力，要求服务商在主播孵化方面有突出能力，要求服务商在服务履约方面有突出能力，要求服务商在供应链方面有突出能力，要求服务商在|直播|运营方面有突出能力。经过一年的探索，进一步形成了新的服务商基础设施，该基础设施以操盘系统和操盘手为核心。

现在，快手电商向服务商开放多个维度的红利，这些维度包括|直播|和短视频冷启、精细化运营、产业带招商冷启、快品牌孵化以及即将到来的616大促等，要求服务商协助老商家实现跃迁，帮助新进入的快品牌和传统品牌完成冷启动。

“大搞服务商”战略提出之后，快手电商有16%的服务商五项能力都得到了提升，2025年Q1服务商服务品牌数同比增长了29倍，月GMV首次突破50万的商家数同比增长38%，月GMV首次突破500万的商家数同比增长51%。李丛杉着重指出，快手电商对服务商依旧实行“严准入，强*”的机制。

最后，笑古着重指出，快手电商的目标一直是，通过构建信任电商，来“重新塑造10亿用户的消费决策”。

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